Se o plano negar a cobertura de um exame, tratamento ou cirurgia, você deve inicialmente solicitar uma justificativa por escrito. Caso a negativa seja considerada indevida, é possível recorrer diretamente ao setor de ouvidoria do plano para contestar a decisão. Se ainda assim o problema persistir, você pode registrar uma reclamação junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e buscar orientação jurídica para garantir o acesso ao tratamento necessário.

O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece uma ampla gama de serviços gratuitos, que vão desde atendimentos básicos em postos de saúde, vacinação, exames laboratoriais, consultas médicas, até tratamentos especializados como cirurgias, quimioterapia e fornecimento de medicamentos essenciais. O SUS também é responsável por ações de promoção, prevenção e reabilitação da saúde.

Quando um plano de saúde pratica abusos, como cobrança indevida, negativa injustificada de procedimentos ou descumprimento do contrato, você pode registrar reclamações junto à ANS, que fiscaliza esses serviços, ou no Procon do seu estado. Além disso, é possível recorrer ao Judiciário para garantir seus direitos.